Гарантия
Все товары в нашем магазине имеют официальную гарантию производителя
Матрасы
Гарантия на пружинный блок и наполнители. Точный срок зависит от модели и указан в паспорте изделия.
Кровати и мебель
Гарантия на каркас, подъёмный механизм и фурнитуру. На мягкие элементы — 18 месяцев.
Подушки и одеяла
Гарантия на наполнитель и чехол. При условии правильного ухода и хранения.
Гарантия покрывает
- Производственные дефекты материалов
- Деформация пружинного блока при правильной эксплуатации
- Скрытые дефекты наполнителей
- Дефекты обивки и швов
- Поломка механизмов (подъёмный, трансформации)
Не является гарантийным случаем
- Механические повреждения, порезы, ожоги
- Повреждения от домашних животных
- Загрязнения, пятна, намокание
- Естественный износ при длительной эксплуатации
- Эксплуатация с нарушением рекомендаций производителя
Как обратиться по гарантии
- Свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 555-35-35 или через форму на сайте
- Опишите проблему и приложите фотографии дефекта
- Менеджер зарегистрирует обращение и согласует дальнейшие действия
- При подтверждении гарантийного случая — бесплатный ремонт или замена
Срок рассмотрения гарантийного обращения — до 10 рабочих дней с момента получения товара на экспертизу.
Совет
Используйте наматрасник — он защитит матрас от загрязнений и продлит срок службы. К тому же, это поможет сохранить гарантию на изделие.
Посмотреть наматрасники