Возврат товара
Простые и понятные условия возврата — без лишней бюрократии
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения
при сохранении товарного вида, потребительских свойств и оригинальной упаковки.
Можно вернуть
- Товар не использовался, сохранён товарный вид
- Сохранена оригинальная упаковка и этикетки
- Есть чек или подтверждение покупки
- Не прошло 14 дней с даты получения
- Товар с производственным браком (без ограничения срока в рамках гарантии)
Нельзя вернуть
- Товар был в использовании (загрязнения, запах, деформация)
- Повреждена или отсутствует упаковка
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
- Постельное бельё, наматрасники, чехлы (гигиенические товары)
- Прошло более 14 дней (кроме гарантийных случаев)
Как оформить возврат
1
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите на email. Сообщите номер заказа и причину возврата.
2
Заполните заявление
Менеджер пришлёт форму заявления на возврат — заполните и приложите фото.
3
Отправьте товар
Передайте товар курьеру или отправьте транспортной компанией. Мы организуем забор.
4
Получите деньги
Возврат средств — до 10 рабочих дней на карту или наличными.
Обмен на другой товар
Не подошёл размер или жёсткость матраса? Поможем подобрать подходящий вариант и организуем обмен. Разницу в стоимости пересчитаем — доплатите или вернём остаток.